A VIVO fez uma manutenção na caixa que serve internet banda larga para minha região e deixou muitos usuários sem internet desde sexta-feira, dia 19 de Janeiro.

Eu estou sozinho em casa e só percebi o problema a noite. Liguei para o atendimento que agendou uma visita para segunda-feira, dia 22. No Domingo, dia 21, me ligaram informando que tinham acertado o problema e se já estava tudo ok.

Eu avisei que não poderia saber pois estava na praia, numa outra cidade mas que voltaria para casa no mesmo dia e ligaria de volta. A noite, chegando em casa, verifiquei que o problema não havia sido resolvido e liguei REAGENDANDO o atendimento para terça-feira, dia 23, no período da tarde. O técnico foi lá em casa PELA MANHÃ, ás 11:20, exatamente quando não tinha ninguém.

Tenho uma pessoa que parou o seu trabalho para ficar em casa esperando, a tarde. Eu trabalho como freelancer em casa e estou desde sexta-feira sem poder executar meu trabalho, estou perdendo dinheiro por conta da VIVO.

Vou ter que processar a empresa para me repor esses dias perdidos, o meu prejuízo e dos meus clientes.

Formado em Publicidade e Propaganda com 20 anos de experiência em Criação e Gestão de conteúdo digital. Pesquisador da semântica e dados conectados.

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